Suppression de compte et de données
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
⚠️ Important : La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données seront supprimées de manière permanente.
📱 Suppression depuis l'application (Recommandé)
Le moyen le plus simple et le plus rapide de supprimer votre compte est directement depuis l'app Afflo :
Étapes :
- Ouvrez l'application Afflo
- Allez dans Profil (icône en bas à droite)
- Descendez jusqu'à la section "Compte"
- Appuyez sur "Supprimer mon compte"
- Lisez attentivement l'avertissement
- Confirmez en appuyant sur "Supprimer définitivement"
🔒 Note de sécurité : Pour des raisons de sécurité, si votre dernière connexion date de plus de 5 minutes, nous vous demanderons de vous reconnecter avant de supprimer votre compte.
📧 Suppression par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'app, vous pouvez demander la suppression par email :
Procédure :
- Envoyez un email à contact@mcsedition.org
- Utilisez l'adresse email associée à votre compte Afflo
- Objet : "Demande de suppression de compte"
- Dans le corps de l'email, incluez :
- Votre adresse email de compte
- Confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte
Délai de traitement : Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
🗑️ Données supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :
- ✅ Votre compte utilisateur
- ✅ Votre adresse email
- ✅ Vos paramètres et préférences
- ✅ Vos affirmations favorites
- ✅ Votre historique de progression
- ✅ Vos statistiques d'utilisation
- ✅ Vos préférences de notification
- ✅ Token FCM (notifications push)
- ✅ Toute autre donnée personnelle associée à votre compte
⏱️ Délais de suppression
| Méthode | Délai |
|---|---|
| Suppression depuis l'app | Immédiat |
| Demande par email | Maximum 7 jours ouvrables |
🔄 Que se passe-t-il après la suppression ?
- Votre compte est immédiatement désactivé
- Vous êtes automatiquement déconnecté de tous vos appareils
- Vos données sont supprimées définitivement de nos serveurs
- Vous ne pouvez plus vous reconnecter avec ce compte
- Vos notifications push sont automatiquement arrêtées
💡 Vous changez d'avis ?
Si vous supprimez votre compte par erreur, vous pouvez créer un nouveau compte, mais vous ne pourrez pas récupérer vos anciennes données (favoris, progression, etc.).
📞 Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer votre compte, contactez notre équipe de support :
- Email : contact@mcsedition.org
- Page de support : Contactez-nous
🛡️ Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous avez le droit à l'effacement de vos données personnelles ("droit à l'oubli"). Cette page explique comment exercer ce droit. Pour plus d'informations sur vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.